Contacto
¿Preguntas, sugerencias o una solicitud de función? Así puedes comunicarte con nosotros.
¿Tienes alguna duda, una propuesta de mejora o has detectado algo que no funciona bien? Estaremos encantados de ayudarte.
Escríbenos por correo
La mejor forma de ponerte en contacto con el equipo de Toombler es por correo electrónico en hello@toombler.com. Leemos cada mensaje y procuramos responder en un plazo de pocos días laborables.
Antes de escribir
Muchas de las dudas frecuentes ya están resueltas en el Manual de usuario de Toombler: cómo compartir tu archivo correctamente desde Google Drive, Google Docs, Google Slides, Dropbox o OneDrive, cómo insertar un flipbook, protección por PIN, fechas de caducidad y mucho más. Es un excelente punto de partida si te has atascado.
Qué debes incluir
- Una breve descripción de lo que estabas intentando hacer.
- El enlace del flipbook o el ID de archivo, si tu consulta se refiere a un documento específico.
- Qué navegador y qué dispositivo estás utilizando, en caso de problemas técnicos.
Con qué no podemos ayudar
Dos preguntas se repiten y la respuesta es la misma: tu archivo no está aquí. No podemos recuperar un PDF, un documento de Google Docs o una presentación de Slides que hayas borrado de tu propio Drive, Dropbox o OneDrive, ni podemos mirar dentro de tu documento para ver qué le pasa: guardamos el enlace, no el archivo. Si un flipbook muestra páginas en blanco, descarga primero el PDF desde su origen y ábrelo en tu propio lector; si allí también están en blanco, la exportación falló y hay que rehacer el documento.
Utilizamos tu mensaje únicamente para responder a tu consulta; consulta nuestra Política de privacidad.