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A melhor forma de falar com a equipe do Toombler é por e-mail, em hello@toombler.com. Lemos todas as mensagens e procuramos responder em poucos dias úteis.
Antes de escrever
Muitas dúvidas comuns já estão respondidas no Manual do Usuário do Toombler — como compartilhar corretamente seu arquivo do Google Drive, Google Docs, Google Slides, Dropbox ou OneDrive, como incorporar um flipbook, proteção por PIN, datas de expiração e muito mais. É um ótimo ponto de partida se você estiver travado.
O que incluir
- Uma breve descrição do que você estava tentando fazer.
- O link do flipbook ou o ID do arquivo, se sua dúvida for sobre um flipbook específico.
- Qual navegador e dispositivo você está usando, no caso de questões técnicas.
Em que não podemos ajudar
Duas perguntas aparecem com frequência, e a resposta é a mesma: seu arquivo não está aqui. Não conseguimos recuperar um PDF, documento do Google Docs ou apresentação do Slides que você excluiu do seu Drive, Dropbox ou OneDrive, nem podemos olhar dentro do seu documento para ver o que está errado — guardamos o link, não o arquivo. Se um flipbook mostrar páginas em branco, primeiro baixe o PDF da origem e abra-o no seu leitor; se as páginas também estiverem em branco ali, a exportação falhou e o documento precisa ser refeito.
Usamos sua mensagem apenas para responder ao seu pedido — veja nossa Política de Privacidade.