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Des questions, des retours ou une demande de fonctionnalité ? Voici comment nous joindre.

Par Mark van Winsen, développeur de Toombler · Mis à jour le 4 octobre 2026

Vous avez une question, une suggestion ou avez remarqué un problème ? Nous sommes là pour vous aider.

Envoyez-nous un e-mail

Le meilleur moyen de contacter l'équipe Toombler est par e-mail à l'adresse hello@toombler.com. Nous lisons chaque message et nous efforçons de répondre en quelques jours ouvrés.

Avant de nous écrire

De nombreuses questions fréquentes trouvent déjà réponse dans le Manuel utilisateur de Toombler — comment partager correctement votre fichier depuis Google Drive, Google Docs, Google Slides, Dropbox ou OneDrive, comment intégrer un flipbook, la protection par code PIN, les dates d'expiration et plus encore. C'est un excellent point de départ si vous êtes bloqué.

Éléments à inclure

• Une brève description de ce que vous essayiez de faire.
• Le lien du flipbook ou l'identifiant du fichier, si votre question concerne un document précis.
• Le navigateur et l'appareil que vous utilisez, en cas de problème technique.

Ce pour quoi nous ne pouvons pas aider

Deux questions reviennent souvent, et la réponse est la même : votre fichier n'est pas chez nous. Nous ne pouvons pas récupérer un PDF, un document Google Docs ou une présentation Slides que vous avez supprimé de votre Drive, Dropbox ou OneDrive, et nous ne pouvons pas regarder à l'intérieur de votre document pour voir ce qui cloche — nous stockons le lien, pas le fichier. Si un flipbook affiche des pages blanches, téléchargez d'abord le PDF à la source et ouvrez-le dans votre propre lecteur ; si les pages y sont blanches aussi, l'export a échoué et le document doit être refait.

Nous utilisons votre message uniquement pour répondre à votre demande — consultez notre Politique de confidentialité.

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